Обращение → следующий шаг
Разобрать входящий запрос, увидеть недостающие сведения и подготовить карточку для сотрудника.
Разработка ИИ-агентов
для работы бизнеса.
Когда задача требует понимать информацию и выполнять связанные действия, мы проектируем не отдельный чат, а управляемый процесс: с контекстом компании, границами и проверяемым результатом.
Обсудить задачуАгент работает
в контексте задачи.
Ему нужны не все данные компании.
Ему нужен правильный контекст.
Мы определяем, какие источники нужны для конкретного действия, что система может читать, что может подготовить и какие решения остаются за сотрудником. Так отдельный запрос к модели становится частью повторяемой работы.
От входа к следующему шагу.
Это возможные сценарии для обсуждения, а не готовые продукты или сделанные клиентские внедрения.
Вопрос → ответ с источником
Найти сведения в согласованной базе знаний и подготовить ответ. Если данных не хватает — передать вопрос человеку.
Событие → действие
Сопоставить данные и подготовить обновление в рабочей системе. Выполнить только заранее разрешённое действие.
У процесса есть
понятные границы.
До разработки согласуем вход, источники, допустимые действия и способ проверки. Состав подключений и техническую возможность подтверждаем для каждой задачи отдельно.
Вход
Сообщение, документ или событие в системе.
Контекст
Согласованные данные компании, документы и правила.
Действия
Только доступные и разрешённые операции.
Проверка
Критерий результата, ограничения и передача исключений человеку.
Человек остаётся
в контуре.
AI выполняет повторяющуюся часть.
Сотрудник контролирует важное.
Там, где результат можно проверить по правилам, часть шагов может идти автоматически. Неясный запрос, неполные данные и значимое действие требуют остановки, проверки или подтверждения человеком. Уровень самостоятельности определяем до запуска.
Иногда агент
не нужен.
Если задача решается штатной функцией CRM или простым сценарием по правилам, начнём с него. AI имеет смысл там, где требуется разбирать неструктурированную информацию, учитывать контекст и выбирать следующий шаг в согласованных пределах.
Такой выбор делаем после диагностики процесса, а не по названию технологии.
Один процесс.
Один результат.
Для отобранной задачи проводим ограниченный бесплатный пилот. Заранее согласуем измеримый критерий, проверяем обычный сценарий и исключения, затем показываем результат.
Предложить задачу7 дней
Календарный срок начинается после согласования объёма и получения необходимых данных.
Что после проверки
Если решение подходит, отдельно согласуем платное внедрение: объём работ, интеграции, расходы на эксплуатацию, передачу результата и поддержку. Заявка не гарантирует участие в пилоте.
Стоимость
рабочей системы
Её определяют сложность процесса, подготовка данных, количество сценариев и доступность интеграций. Отдельно обсуждаются использование модели/API, инфраструктура и поддержка.
До диагностики и пилота мы не называем универсальную цену или срок полного внедрения. Права на код, размещение и ответственность сторон согласуем на платном этапе.
Что важно
перед стартом
Сколько занимает пилот?
Семь календарных дней после согласования задачи, объёма и получения необходимых данных. Срок полного внедрения оценивается отдельно.
Что нужно от компании?
Описание текущего процесса, несколько примеров и человек, который оценит результат. Доступы и состав данных обсудим после диагностики.
Что происходит при ошибке?
Мы заранее определяем, когда процесс останавливается или передаёт случай сотруднику. В пилоте проверяем обычный и нестандартный сценарии. Безошибочность не обещаем.
Можно работать с нашей CRM?
Проверим доступные интерфейсы, права и нужные операции. Способ подключения подтвердим только после изучения конкретной системы.
Сколько стоит внедрение после пилота?
После проверки обсудим объём, интеграции, эксплуатацию и поддержку. Бесплатный пилот не обязывает заказывать следующий этап.
Расскажите, что повторяется.
Мы изучим задачу и обсудим, подходит ли она для пилота. Пароли, токены и конфиденциальные документы в форму отправлять не нужно.
Обсудить задачу